بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی

پایان‌نامه جهت أخذ درجه کارشناسی رشته مدیریتبازرگانی

هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارکنان بیمارستان های دولتی.. می‌باشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.

دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در شش قسمت بیان شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت وچالش‌های دولتی مورد بررسی قرار گرفته است ، همچنین بررسی می شود که آیا مدیریت کیفیت می تواند مولفه های مدیریت رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی را تحت تاثیر قرار دهد یا خیر؟

روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی می‌باشد که داده‌های جمع‌آوری شده ازطریق پرسشنامه وارد برنامه‌ی Spss شده و تحلیل داده‌ها بصورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ی آماری این پژوهش کارکنان بیمارستان های دولتی  هستند که در دیماه 1392 مشغول به کار بوده اند. نمونه‌ی انتخاب شده با توجه به جامعه آماری ، 200 نفر می باشد .

با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به رضایتمندی منابع انسانی و مدیریت کیفیت با اطمینان 95 درصد رابطه معنا داری وجود دارد ، همچنین بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت ، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطه‌ی معناداری وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- بیان مسئله. 3

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع. 3

1-3-اهداف پژوهش... 4

1-3-1-هدف اصلی.. 4

1-3-2- اهداف فرعی.. 4

1-4- فرضیات پژوهش... 5

1-5- قلمرو تحقیق. 5

1-5-1- قلمرو موضوعی.. 5

1-5-2- قلمرو مکانی.. 5

1-5-3- قلمرو زمانی.. 5

1-6- تعریف اصطلاحات پژوهش... 5

1-7- محدودیت های تحقیق. 6

فصل دوم: ادبیات پژوهش

بخش اول : مدیریت کیفیت.. 9

2-1- مدیریت جامع كیفیت... 10

2-2-تعریف مدیریت جامع کیفیت 10

2-3- ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت... 11

2-3-1- فرایندگرایی.. 11

2-3-2- مشتری‌محوری.. 11

2-3-3- ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستم‌ها11

2-4- اصول مدیریت جامع کیفیت... 11

2-5- نقش مدیریت جامع درتغییرات سازمانی.. 14

2-5-1- تغییر فرهنگی:14

2-6- محدودیت های مدیریت کیفیت جامع. 15

2-6-1- مدیریت كیفیت جامع و دولت... 15

2-6-2- چالشهای دولتی:16

2-7- ارتباطات و آموزش مدیریت كیفیت جامع. 17

2-8-سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع. 19

2-8-1- مشتریان:19

2-8-2-اهداف استراتژیك:19

2-9- اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان. 20

2-9-1-دیدگاه ضمنی از سازمان. 20

2-9-2-جهت زمانی اولیه:20

2-9-3-تاثیر بر فرهنگ سازمانی.. 21

2-9-4-الزامات رهبری:21

2-9-5-تاكید بر كنترل مدیریت... 21

2-10-مدیریت کیفیت جامع ومشتری مداری.. 22

2-11-کیفیت خدمات.. 23

2-11-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات.. 24

بخش دوم: رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 25

2-12-مدیریت منابع انسانی.. 25

2-13-فلسفه مدیریت منابع انسانی.. 26

2-14-رویکردهای مدیریت منابع انسانی.. 26

2-15-اهداف مدیریت منابع انسانی.. 27

2-16-تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی.. 27

2-17-نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت... 28

2-18-نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی مدیریت کیفیت... 28

2-19- تاثیر رضایت شغلی در موفقیت سازمانی.. 32

2-19-1- تعاریف مختلف از رضایت شغلی.. 32

2-19-2- رضایت درونی و رضایت بیرونی.. 34

2-19-3- نظریه های مختلف در مورد رضایت شغلی.. 35

2-20- شاخص های رضایت شغلی.. 36

2-21-عوامل موثر بر رضایت شغلی :36

2-22- رضایت شغلی کارکنان کلید طلایی رضایت مشتریان. 38

2-23-پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی:40

2-24- رضایت شغلی و عملکرد :42

2-25- آموزش کارکنان. 42

2-25-1- اهداف آموزش کارکنان. 43

2-25-2- آموزش ضمن خدمت کارکنان. 43

2-25-3- دلایل نیاز به آموزش كاركنان. 45

2-25-4- مقاصد آموزش کارکنان. 45

2-26- مشارکت کارکنان. 48

2-26-1- نقش مشارکت در تصمیم گیری.. 48

2-26-2- بررسی مولفه های مدیریت مشارکتی.. 49

2-26-3- ضرورت مشاركت كاركنان در تصمیم گیریهای سازمانها50

بخش سوم: تحقیقات داخلی و خارجی.. 55

2-27-پیشینه پژوهش... 55

2-27-1-تحقیقات داخلی:55

2-27-2-تحقیقات خارجی:56

فصل سوم: روش تحقیق

3-1-روش تحقیق. 59

3-2-جامعه آماری.. 60

3-3-حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 60

3-4-ابزار پژوهش... 60

3-5-روش گردآوری داده ها61

3-6 -روایی وپایائی پرسشنامه. 61

3-6-1-روایی(اعتبار):61

3-6-2-پایائی(اعتماد):62

3-7 -متغیرهای تحقیق. 62

3-8 - روش تجزیه وتحلیل داده ها63

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1-توصیف داده ها65

4-2- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها67

4-2-1- نتایج توصیفی:68

4-3-نتایج استنباطی.. 93

4-4-نتایج آزمون فرضیه ها95

فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری

5-1-خلاصه و نتیجه گیری.. 97

5-2- پیشنهادات.. 99

ضمائم: پرسشنامه. 100

خروجی نرم افزار SPSS. 102

منابع و مأخذ. 111

فهرست جداول

جدول3-1- در رابطه با سوالات پرسشنامه. 61

جدول 3-2- طیف سوالات فرضیات.. 62

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.. 65

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 66

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 67

جدول 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 68

جدول 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 69

جدول 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 70

جدول 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 71

جدول 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 72

جدول 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 73

جدول 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 74

جدول 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 75

جدول 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 76

جدول 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 77

جدول 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 78

جدول 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 79

جدول 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13. 80

جدول 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14. 81

جدول 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 82

جدول 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 83

جدول 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17. 84

جدول 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18. 85

جدول 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19. 86

جدول 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 87

جدول 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21. 88

جدول 4-25 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری:89

جدول 4-26 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت.. 89

جدول 4-27 : رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 91

جدول 4-28:سطح توجه به مدیریت کیفیت.. 92

جدول4-29: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش... 93

جدول4-30: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش... 94

جدول4-31: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش... 95

فهرست نمودار ها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت... 65

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 66

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 67

نمودار 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 68

نمودار 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2. 69

نمودار 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3. 70

نمودار 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4. 71

نمودار 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5. 72

نمودار 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 73

نمودار 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7. 74

نمودار 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 75

نمودار 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 76

نمودار 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 77

نمودار 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 78

نمودار 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 79

نمودار 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 80

نمودار 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 81

نمودار 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 82

نمودار 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16. 83

نمودار 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17. 84

نمودار 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18. 85

نمودار 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19. 86

نمودار 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 87

نمودار 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21. 88

نمودار 4-25 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری.. 89

نمودار4-26 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت... 90

نمودار 4-27 : رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 91

نمودار 4-28 : سطح توجه به مدیریت کیفیت... 92

برچسب ها : بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی , مدیریت کیفیت , رضایتمندی منابع انسانی , آموزش کارکنان , مشارکت کارکنان , میزان تحصیلات کارکنان

بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی

پایان‌نامه جهت أخذ درجه کارشناسی رشته مدیریتبازرگانی

هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارکنان بیمارستان های دولتی.. می‌باشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.

دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در شش قسمت بیان شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت وچالش‌های دولتی مورد بررسی قرار گرفته است ، همچنین بررسی می شود که آیا مدیریت کیفیت می تواند مولفه های مدیریت رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی را تحت تاثیر قرار دهد یا خیر؟

روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی می‌باشد که داده‌های جمع‌آوری شده ازطریق پرسشنامه وارد برنامه‌ی Spss شده و تحلیل داده‌ها بصورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ی آماری این پژوهش کارکنان بیمارستان های دولتی  هستند که در دیماه 1392 مشغول به کار بوده اند. نمونه‌ی انتخاب شده با توجه به جامعه آماری ، 200 نفر می باشد .

با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به رضایتمندی منابع انسانی و مدیریت کیفیت با اطمینان 95 درصد رابطه معنا داری وجود دارد ، همچنین بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت ، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطه‌ی معناداری وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- بیان مسئله. 3

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع. 3

1-3-اهداف پژوهش... 4

1-3-1-هدف اصلی.. 4

1-3-2- اهداف فرعی.. 4

1-4- فرضیات پژوهش... 5

1-5- قلمرو تحقیق. 5

1-5-1- قلمرو موضوعی.. 5

1-5-2- قلمرو مکانی.. 5

1-5-3- قلمرو زمانی.. 5

1-6- تعریف اصطلاحات پژوهش... 5

1-7- محدودیت های تحقیق. 6

فصل دوم: ادبیات پژوهش

بخش اول : مدیریت کیفیت.. 9

2-1- مدیریت جامع كیفیت... 10

2-2-تعریف مدیریت جامع کیفیت 10

2-3- ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت... 11

2-3-1- فرایندگرایی.. 11

2-3-2- مشتری‌محوری.. 11

2-3-3- ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستم‌ها11

2-4- اصول مدیریت جامع کیفیت... 11

2-5- نقش مدیریت جامع درتغییرات سازمانی.. 14

2-5-1- تغییر فرهنگی:14

2-6- محدودیت های مدیریت کیفیت جامع. 15

2-6-1- مدیریت كیفیت جامع و دولت... 15

2-6-2- چالشهای دولتی:16

2-7- ارتباطات و آموزش مدیریت كیفیت جامع. 17

2-8-سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع. 19

2-8-1- مشتریان:19

2-8-2-اهداف استراتژیك:19

2-9- اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان. 20

2-9-1-دیدگاه ضمنی از سازمان. 20

2-9-2-جهت زمانی اولیه:20

2-9-3-تاثیر بر فرهنگ سازمانی.. 21

2-9-4-الزامات رهبری:21

2-9-5-تاكید بر كنترل مدیریت... 21

2-10-مدیریت کیفیت جامع ومشتری مداری.. 22

2-11-کیفیت خدمات.. 23

2-11-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات.. 24

بخش دوم: رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 25

2-12-مدیریت منابع انسانی.. 25

2-13-فلسفه مدیریت منابع انسانی.. 26

2-14-رویکردهای مدیریت منابع انسانی.. 26

2-15-اهداف مدیریت منابع انسانی.. 27

2-16-تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی.. 27

2-17-نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت... 28

2-18-نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی مدیریت کیفیت... 28

2-19- تاثیر رضایت شغلی در موفقیت سازمانی.. 32

2-19-1- تعاریف مختلف از رضایت شغلی.. 32

2-19-2- رضایت درونی و رضایت بیرونی.. 34

2-19-3- نظریه های مختلف در مورد رضایت شغلی.. 35

2-20- شاخص های رضایت شغلی.. 36

2-21-عوامل موثر بر رضایت شغلی :36

2-22- رضایت شغلی کارکنان کلید طلایی رضایت مشتریان. 38

2-23-پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی:40

2-24- رضایت شغلی و عملکرد :42

2-25- آموزش کارکنان. 42

2-25-1- اهداف آموزش کارکنان. 43

2-25-2- آموزش ضمن خدمت کارکنان. 43

2-25-3- دلایل نیاز به آموزش كاركنان. 45

2-25-4- مقاصد آموزش کارکنان. 45

2-26- مشارکت کارکنان. 48

2-26-1- نقش مشارکت در تصمیم گیری.. 48

2-26-2- بررسی مولفه های مدیریت مشارکتی.. 49

2-26-3- ضرورت مشاركت كاركنان در تصمیم گیریهای سازمانها50

بخش سوم: تحقیقات داخلی و خارجی.. 55

2-27-پیشینه پژوهش... 55

2-27-1-تحقیقات داخلی:55

2-27-2-تحقیقات خارجی:56

فصل سوم: روش تحقیق

3-1-روش تحقیق. 59

3-2-جامعه آماری.. 60

3-3-حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 60

3-4-ابزار پژوهش... 60

3-5-روش گردآوری داده ها61

3-6 -روایی وپایائی پرسشنامه. 61

3-6-1-روایی(اعتبار):61

3-6-2-پایائی(اعتماد):62

3-7 -متغیرهای تحقیق. 62

3-8 - روش تجزیه وتحلیل داده ها63

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1-توصیف داده ها65

4-2- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها67

4-2-1- نتایج توصیفی:68

4-3-نتایج استنباطی.. 93

4-4-نتایج آزمون فرضیه ها95

فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری

5-1-خلاصه و نتیجه گیری.. 97

5-2- پیشنهادات.. 99

ضمائم: پرسشنامه. 100

خروجی نرم افزار SPSS. 102

منابع و مأخذ. 111

فهرست جداول

جدول3-1- در رابطه با سوالات پرسشنامه. 61

جدول 3-2- طیف سوالات فرضیات.. 62

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.. 65

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 66

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 67

جدول 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 68

جدول 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 69

جدول 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 70

جدول 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 71

جدول 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 72

جدول 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 73

جدول 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 74

جدول 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 75

جدول 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 76

جدول 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 77

جدول 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 78

جدول 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 79

جدول 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13. 80

جدول 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14. 81

جدول 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 82

جدول 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 83

جدول 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17. 84

جدول 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18. 85

جدول 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19. 86

جدول 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 87

جدول 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21. 88

جدول 4-25 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری:89

جدول 4-26 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت.. 89

جدول 4-27 : رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 91

جدول 4-28:سطح توجه به مدیریت کیفیت.. 92

جدول4-29: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش... 93

جدول4-30: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش... 94

جدول4-31: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش... 95

فهرست نمودار ها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت... 65

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 66

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 67

نمودار 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 68

نمودار 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2. 69

نمودار 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3. 70

نمودار 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4. 71

نمودار 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5. 72

نمودار 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 73

نمودار 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7. 74

نمودار 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 75

نمودار 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 76

نمودار 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 77

نمودار 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 78

نمودار 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 79

نمودار 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 80

نمودار 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 81

نمودار 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 82

نمودار 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16. 83

نمودار 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17. 84

نمودار 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18. 85

نمودار 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19. 86

نمودار 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 87

نمودار 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21. 88

نمودار 4-25 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری.. 89

نمودار4-26 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت... 90

نمودار 4-27 : رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 91

نمودار 4-28 : سطح توجه به مدیریت کیفیت... 92

برچسب ها : بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی , مدیریت کیفیت , رضایتمندی منابع انسانی , آموزش کارکنان , مشارکت کارکنان , میزان تحصیلات کارکنان

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

azam
Google
About 348,000 results (0.70 seconds)
Search Results
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های ...
filenab.com/product-50652-aa.aspx
Translate this page
هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارکنان بیمارستان های دولتی.. می‌باشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی ...
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های ...
projenab.rozblog.com/.../-بررسی-عوامل-موثر-بر-مدی...
Translate this page
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی دسته: مدیریت بازدید: 15 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1101 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:…, ...
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های ...
prozhe20.lineblog.ir/post/86
Translate this page
Dec 28, 2015 - هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارکنان بیمارستان های دولتی.. می‌باشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و ...
[XLS]ليست پايان نامه هاي ارشد مديريت - دانشگاه اصفهان
ui.ac.ir/.../arshademodiryat.xls
Translate this pageUniversity of Isfahan
33, 33, بررسی عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت آموزش ضمن خدمت کارکنان بانک ملت ..... های شخصیتی موثر بر مشارکت اجتماعی و میزان موفقیت اجرای مدیریت کیفیت جامع .... تطبیقی عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان بیمارستانهای دولتی وخصوصی ...
[DOC]1-1- مقدمه: - انجمن شرکت هاي صنعت پخش
apir.ir/.../tqm-_d8a8d8b9d8afd8a7d8b2_d8a7d8b5d984d8a7d8ad_daafd8...
3-کلیه مدیران بيمارستانهاي دولتی و خصوصی بویژه بیمارستانهای آموزشی می توانند با استفاده ... همچنین ازآنجا كه تاكيد اساسي مديريت كيفيت جامع در بیمارستانها برنيازها ... آنچه مسلم است بكارگيري موثر هر شيوه جديد مديريتي نيازمند بررسي بسياري ..... پشتیبانی و خدماتی , باید در بهبود کیفیت مشارکت داشته باشند و عواملی که ...
1- بانک اطلاعات پایان نامه های دانشکده مدیریت
manage.iauctb.ac.ir/fa/thesis
Translate this page
8, بررسي عوامل موثر بر تقسیم نقدی سود سهام در شركت¬هاي پذيرفته شده در بورس ... قوامین شعب تهران بزرگ, مهدی عزیزی, دانشکده مدیریت, مدیریت دولتی, 1392-11-30 ... 36, بررسی تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی بر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع و ... 48, ارزیابی عملکرد مدیریت دفع زباله در بیمارستانهای شهر تهران, سید میثم ...
[XLS]مدیریت دولتی - دانشگاه شهید بهشتی
sbu.ac.ir/.../مدیریت%20دول...
Translate this pageShahid Beheshti University
14, 12, رشیدی ، احمدعلی, 1377, قوچانی ، فرخ, بررسی عوامل مؤثر در رضایتمندی ... بررسی تأثیرات نگرشهای شغلی بر عملکرد کارکنان عملیاتی بیمارستانهای شبکه ..... هادیزاده،اکرم, بررسی زمینه های استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی (مورد ...
سمینارها و همایشهای دانشگاه علوم - پورتال جامع کنگره ها ...
congress.tbzmed.ac.ir/articles.aspx?id=11
Translate this page
ارزیابی ابعاد مدیریتی بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران؛1389 ... بررسي ميزان آگاهي كاركنان از منشور حقوق بيمار و عوامل موثر بررعايت آن در ... انتخاب شاخص های عملکردی کلیدی حیطه کیفیت- اثربخشی بیمارستان های دولتی با استفاده از ...
مدیریت (تمامی گرایش ها) - پرتال پروژه های دانشگاهی
parsproje.com/pn/92-mo.html
Translate this page
SA29- بررسی تأثیر استفاده از سیستم جامع اطلاعات مدیریت در اثربخشی ... SA32- بررسی رابطه بین آموزش های ضمن خدمت و عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی اداره ... SA58- پایان نامه رشته مدیریت دولتی بررسي رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع ... SA91- ارزیابی میزان تأثیر تکنیک های مختلف مدیریت کیفیت بر مدیریت ...
[XLS]لیست عناوین طرح ها و پایان نامه های تحقیقاتی اتمام یافته در ...
mng.mui.ac.ir/...
Translate this pageIsfahan University of Medical Sciences
33, 32, پایان نامه, بررسی میزان موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر و تعیین ... 47, 46, پایان نامه, بررسی عوامل موثر در انتخاب بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر .... علوم پزشکی اصفهان در رابطه با فرایند طرح جامع سیستم های اطلاعاتی در بیمارستان در ...
دانلود پایان نامه بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع بر بهبود ...
projehmodiriat.ir/دانلود-پایان-نامه/
Translate this page
Nov 21, 2015 - دانلود پایان نامه بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع بر بهبود عملکرد کاری کارکنان ... حاکی از آن بود که پژوهشی با این عنوان با اهداف مشخص شده در بیمارستان های دولتی انجام ... دانلود پروژه عوامل موثر در اشتغال و بیکاری در جامعه ایران.
[PDF]وري ﺑﺮرﺳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺮه ( ﺑﺎﻧﻚ ﺳﺎﻣﺎن : ﻣﻮر
https://www.sb24.com/.../bba48555-d457...
Translate this pageSaman Bank
by طالقانی - ‎2011
ﻫـﺎ، ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣـﺆﺛﺮ ﺑـﺮ ارﺗﻘـﺎء. ﺑﻬﺮه. وري اﻳﻦ ﻣﻨﺒﻊ و ﻣﻮاﻧﻊ ﺑﻬﺮه. وري ﻛﺎرﻛﻨﺎن، ﻛﺘﺎب. ﻫﺎ و ﻣﻘﺎﻟ. ﻪ. ﻫﺎي. زﻳﺎدي ﻧﻮﺷﺘﻪ ﺷـﺪه و ... ﺑﺮرﺳﻲ دﻳﺪﮔﺎه ﻣﺪﻳﺮان ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن. ﻫﺎي دوﻟﺘﻲ و. ﻏﻴﺮدو. ﻟﺘﻲ ﺷﻬﺮ اﺻﻔﻬﺎن در زﻣﻴﻨﻪ. ي. ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺮه. وري. " ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ..... ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻪ ﺗﻨﻬـﺎ ﻛﻴﻔﻴـﺖ ﻛـﺎر ﺑﻠﻜـﻪ راﻧـﺪﻣﺎن و ﺑﻬـﺮه. وري اﻓـﺰاﻳﺶ ... ﺟﺎﻣﻌ. يﻪ. آﻣﺎري در اﻳﻦ ﺑﺮرﺳﻲ ﺷـﺎﻣﻞ ﺗﻤـﺎﻣﻲ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﺳـﺘﺎدي ﺑﺎﻧـﻚ ﺳـﺎﻣﺎن ﻛـﻪ ﺑـﺮ ﻃﺒـﻖ. ﺳﺮﺷﻤﺎري ﺳﺎل.
مدیریت
profdoc.um.ac.ir/pages/132233-مدیریت.html
Translate this page
9 - بررسی رابطه ی بین مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی دبیران (چکیده) ... 12 - بررسی علل و عوامل مؤثر در میزان موفقیت عملیات نصب در نیروگاه ها (چکیده) ... 48 - بررسی و تحلیل عوامل موثر بر رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی (چکیده) ... ها برای استقرار مدیریت کیفیت جامع مطالعه موردی: یک دانشگاه دولتی (چکیده)
دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی - دکتر پوران رئیسی
shmis.iums.ac.ir/?fkeyid=&siteid=34&pageid...
Translate this page
بررسي عوامل استرسزا درمديران بيمارستانهاي استان فارس و خوزستان، پايان نامه ..... امكان بهره‌گيري از مديريت كيفيت جامع در بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم .... عوامل محیطی موثر بر توسعه کارآفرینی سازمانی در بیمارستانهای دولتی ایران.
پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران
ganj.irandoc.ac.ir/dashboard?page=8...مدیران+دولتی - Translate this page
بررسی تطبیقی عملکرد مدیران بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر کرمان .... بررسی نظر کارکنان سازمان‌های دولتی در خصوص عوامل موثر بر حاکمیت وجدان کاری در سازمان ... ارزیابی ویژگیهای عملی این سازمانها درباره بعد مدیریت کیفیت جامع ( مثل روابط ...
[XLS]Sheet1 - دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی
nkums.ac.ir/get_file.aspx?fn=Uploaded/Users/2/51/...
Translate this page
1, بررسي تاثير مديريت جامع كيفيت بر بهبود فرايندهاي جاري بيمارستان امام ... 35, بررسي سرعت خدمات رساني در بخش اورژانس و عوامل موثر بر آن در بيمارستان های .... و پس از آسيب هاي ناشي از سر سوزن و اشياي برنده در کارکنان بيمارستانهاي دولتي ...
موضوع پایان نامه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی | مشاوره پایان ...
parsthesis.com/موضوع-پایان-نامه-مدیریت-خدمات-بهداش...
Translate this page
پي دي سي آ” تأثير مديريت جامع كيفيت بر عملكرد معاونت بهداشتي ... ارزيابي قابليت استفاده از سامانه اطلاعات مصدومين ترافيكي از ديدگاه كاربران شاغل در بيمارستانهاي دولتي ارزيابي كيفيت مديريت در آزميشگاه هاي بيمارستان هاي آموزشي وابسته به .... عوامل موثر بر طول اقامت در بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي تهران بر اساس مدل ...
[DOC]لیست پایان نامه های مدیریت اجرایی از سال 80 به بعد - دانشگاه ...
www.iust.ac.ir/files/pe/pages/list_(2).docx
Translate this page
لیست پایانامه های دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی ... انتخاب مدل برنامه جامع فناوری اطلاعات و بکارگیری آن در بخشی از اداره کل فناوری و ارتباطات ... بررسی عوامل موثر بر نسبت قیمت به سود هر سهم در بازار بورس تهران با استفاده از تجزیه و ... بررسی ارتباط بین دورکاری و کیفیت زندگی کاری کارکنان بررسی ارتباط بین ...
لیست پایان نامه های موجود رشته مدیریت بازرگانی و مدیریت ...
doshboard.blogfa.com/post/67
Translate this page
بررسي تاثير سبك رهبري بر ميزان كارافريني كاركنان در سازمان هاي دولتي ... بررسي عوامل موثر بر مديريت نقدينگي و جريان وجوه نقد در بانك ملي ايران .... بررسي امكان سنجي استقرار مديريت كيفيت جامع بر رضايت مشتريان در بخش خدمات ... بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد سازمانی تامین اجتماعی بیمارستان امام خمینی اراک.
[XLS]Sheet1 - سازمان بیمه سلامت ایران
ihio.gov.ir/Portal/File/ShowFile.aspx?ID...45f3...
Translate this page
3, 0, بررسی عوامل مؤثر در تقلیل ضریب اشغال تخت از دیدگاه مدیران و رؤسای مراکز ... 5, 2, بررسی مقایسه ای میزان آگاهی مدیران بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر تهران .... 52, 48, طرح جامع بررسی میزان رضایتمندی بیمه شدگان سازمان بیمه خدمات درمانی از ... 77, 73, ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر ( TQM ) در مجتمع ...
[PDF]استقرار مدیریت کیفیت جامع
www.pogc.ir/Portals/0/maghalat/890812-9.pdf
Translate this page
ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﮐﻨﺪي اﺳﺘﻘﺮار ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺟﺎﻣﻊ در. ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي. ﺑﺨﺶ دوﻟﺘﯽ اﯾﺮان واراﺋﻪ ﻣﺪﻟﯽ .... ﻣﻮﺛﺮ اﺳﺖ . ﻟﺬا ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﯽ ﺷﻮد در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺑﻬ. ﺒ. ﻮد ﮐﯿﻔﯿ. ﺖ. ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺨﺶ دوﻟﺘﯽ ..... ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎي. واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ داﻧﺸﮕﺎه. 100. 100. 100. 100. 100. 500. ﺟﻤﻊ. 400. 400. 400. 400. 400. 2000.
پروفسور میرمحمد سید عباس زاده | رزومه اعضای هیات علمی ...
asatid.urmia.ac.ir/m.abbaszadeh
Translate this page
67- بررسی نیازهای آموزشی مدیران پرستاری بیمارستان های دولتی ، پژوهش پرستاری ... 87- بررسی عوامل موثر بر بهره وری و ارتقای کیفیت مراکز و واحدهای دانشگاه آزاد ..... مدیران واعضای هیات علمی دانشگاه ارومیه نسبت به پذیرش مدیریت کیفیت جامع ...
پایان نامه های مدیریت خدمات بهداشت و درمان
hcmiran.persiangig.com/page3.html
Translate this page
عوامل موثر در هزينه هاي بيمارستاني بيماران مبتلا به آنفارکتوس حاد ميو کارد(ساوه ... بررسي تطبيقي مديريت برنامه هاي آموزشي بدو خدمت و ضمن خدمت کارکنان ... تصدي گري در ارائه ي خدمات بهداشتي درماني در بيمارستان هاي دولتي كشور هاي منتخب و يران ... پي دي سي آ" تأثير مديريت جامع كيفيت بر عملكرد معاونت بهداشتي دانشگاه علوم ...
پورتال دانشگاه پیام نور-زیرپورتال ورامین
www.pnu.ac.ir/portal/Home/Default.aspx?...4695...
Translate this page
به مدت 26 سال درمقاطع کارشناسی وکارشناسی ارشد و دکتری در دانشگاههای دولتی (دانشگاه ... دوره دکتری: مدیریت سازمانهای پیچیده و بهره وری ،بررسی مسائل نیروی انسانی .... سبک های مدیریت در کارآفرینی سازمانی; تصمیم گیری در سیستمهای اطلاعاتی .... بورس اوراق بهادار (سنجش و اندازه گیری عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیک در ...
5-1
jhosp.tums.ac.ir/xmlgen.php?journal_vol=22&xmltype=isc
2004 5 1 0 30 الگوی Disaster plan بیمارستانی 1 1 حوادث غیر مترقبه در هر زمانی و ... plan بیمارستانی، آماده سازی کارکنان و سایر منابع سازمان برای عملکردی موثر و ... در زمان بحران، بررسی استحکام و مقاومت بیمارستان در زمان وقوع حوادث غیر مترقبه ... مدیریت جامع کیفیت 1 1 در سال های اخیر بیش از سال های گذشته واژه کیفیت بر سر ...
پرتال جامع علوم انسانی-مهدی ابزری
www.ensani.ir/fa/1569/profile.aspx
Translate this page
عنوان مقاله: بررسی عوامل مؤثر بر سرمایه گذاری در سهام در بورس اوراق بهادار ... عنوان مقاله: ایجاد نگرشی نو برای حمایت و پشتیبانی سیستم مدیریت کیفیت ... عنوان مقاله: عوامل موثر بر انگیزش کارکنان بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر اصفهان.
[DOC]لیست پایان نامه های دفاع شده و مصوب از سال 1389 به بعد
www.iausdj.ac.ir/.../لیست%20پایان%20نامه%20های%20دفاع%20شده%20...
بررسي تاثير استقرار سيستم مديريت كيفيت ISO 9001-9002 بر رضايت مندي كاركنان در ... طراحی مدل کسب و کار سیستم جامع اطلاعات شبکه حمل و نقل بار جاده ای کشور. 24/8/88 ... بررسي تاثير سبك رهبري بر ميزان كارافريني كاركنان در سازمان هاي دولتي .... بررسي عوامل موثر بر مديريت نقدينگي و جريان وجوه نقد در بانك ملي ايران.
[PDF]ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ و دﮐﺘﺮاي ﺗﺨﺼﺼﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ و - سایت دانشگاه ...
www.gums.ac.ir/Upload/.../CV/.../CV-mehrabiyan.pdf
Translate this page
ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ روﺳﺎ ، ﻣﺪﯾﺮان و ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﺎن واﺣﺪﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎي دوﻟﺘﯽ اﺳﺘﺎن. ﮔﯿﻼن. در ﺳﺎل .... ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ ﺑﻬﺮه وري ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ از دﯾﺪﮔﺎه اﻋﻀﺎي ﻫﯿﺎت ﻋﻠﻤﯽ و ﻏﯿﺮ ﻫﯿﺎت ﻋﻠﻤﯽ داﻧﺸﮕﺎه ... اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺑﺼﻮرت در دوﻣﯿﻦ ﻫﻤﺎﯾﺶ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺟﺎﻣﻊ ﮐﯿﻔﯿﺖ در ﺑﻬﺪاﺷﺖ ، درﻣﺎن و آﻣﻮزش ﭘﺰﺷﮑﯽ ، ﺷﺸﻢ.
بیمارستان پارس - تشریح کاربردی ترین مدل های بهبود کیفیت
pars-hospital.com/.../تشریح-کاربردی-ترین-مدل-های-...
Translate this page
Aug 8, 2014 - زیرا تحقق اهداف سازمانی بدون وجود یک مدل جامع به منظور ارزیابی و بازنگری برنامه ها ... کشور که از طریق بخش خصوصی و غیر دولتی در امر بهداشت و درمان فعالیت .... تورانی و همکاران(1387)در بررسی«عوامل موثر بر اجرای مدیریت کیفیت ...
[DOC]مشاهده - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد
www.aliabadiau.ac.ir/.../kre20i457193-11-19.docx
Translate this page
159, بررسی تاثیر عوامل موثر برموفقیت مدیریت دانش بر کسب مزیت رقابتی, 160 ..... سازمانی،مدیریت کیفیت جامع با عملکردسازمانی کارکنان بیمارستانهای دولتی ...
[DOC]لیست پروژه های کارشناسی دانشجویان رشته مدیریت خدمات ...
www.ssu.ac.ir/.../anavin_proje_karshenasi.docx
Translate this page
بررسی نگرش دانشجویان مدیریت خدمات بهداشتی ودرمانی نسبت به رشته ... وزارت بهداشت وعوامل موثر بر بهبود کیفیت عملکرد آنها از دیدگاه مدیران بیمارستانهای شهر یزد ... های ویژه بیمارستان های دولتی و خصوصی شهرستان یزد در زمینه پیشگیری و کنترل ... بررسی عوامل موثر در بهبود بهره وری از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستان های ...
انتشار مقالات دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم ...
www.callforpapers.ir › انتشارات علمی
Translate this page
Oct 14, 2015 - مقايسه ديوانسالاري بانكهاي خصوصي و دولتي بر اساس الگوي مينتزبرگ (مورد مطالعه بانكهاي ... بررسي و تبيين عوامل موثر بر فرسودگي شغلي كاركنان ادارات اموزش و پرورش شهر خرم آباد ... نقش رفتار شهروندي سازماني در بهرهوري كاركنان در بيمارستان هاي منتخب .... ارتقاي كيفيت در مدارس با رويكرد مديريت كيفيت جامع
magiran.com: دو ماهنامه مديريت اطلاعات سلامت، شماره 3
www.magiran.com/magtoc.asp?mgID=4410...3
Translate this page
آيا درجه ي ارزشيابي بيمارستانهاي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي تهران با ... همچنين، در بيمارستانهاي دولتي داراي درجه ي ارزشيابي 1 و 3، بين درجه ارزشيابي ... اطلاعاتي و عوامل موثر بر آن در ميان كتابداران و اطلاع رسانان كتابخانه هاي دانشگاه .... ميزان آمادگي كتابخانه هاي دانشگاههاي علوم پزشكي تهران براي پياده سازي مديريت كيفيت ...
آرشیو مقاله های مجازی هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس ...
www.kmiran.com/fa/page.php?rid=82
بررسی عوامل موثر در استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش ... موانع و چالشهای فراروی پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان‌های دولتی ..... شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پياده سازي مديريت دانش در دانشگاه جامع علمي ..... بررسی ارتباط بین مولفه های مدیریت دانش و مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) از دیدگاه مدیران پرستاری بیمارستان های ...
مجموعه مقالات یازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت - سیویلیکا
www.civilica.com/Papers-IRIMC11=یازدهمین-کنفران...
Translate this page
آیا کارکنان بیمارستان آیت اله موسوی زنجان نگرش مثبتی نسبت به کار خود دارند؟ .... دریافت مقاله کامل سرفصل ارائه مقاله: مدیریت کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی .... بر مدیریت کیفیت جامع در بانکهای دولتی شهرستان سنندج (فول تکست دارد) .... بررسی عوامل موثر بر عملکرد بازاچه های مرزی مطالعه موردی : بازارچه مرزی سیران بند بانه ...
پايان نامه هاي دفاع شده - پرديس البرز دانشگاه تهران
alborz.ut.ac.ir/ThesisDefendedList.php
دکتر مجتبي اميري, مديريت امور شهري, بررسي افزايش كيفيت محيط از طريق ... تحليل عوامل موثر برجريانهاي ميكروسيال قطره مبنا در ميكروكانال هاي آزمايشگاه. ..... باغ درماني، نمونه موردي: بيمارستان امام رضا اورميه, کارشناسي ارشد, فروغ صديقياني, ۱۵۰۴۹۲۳۲۶ .... مديريت ورزشي, بررسي رضايت شغلي ناجيان غريق شهر تهران بخش دولتي و ...
وب گاه اعضای هیات علمی - دانشگاه گیلان - محمد دوستار
staff.guilan.ac.ir/doustar/
Translate this page
کارشناسی ارشد : مدیریت دولتی- گرايش مدیریت سیستم های اطلاعاتی دانشگاه تهران ... رییس شورای پژوهشی دانشگاه جامع پیام نور استان گیلان 90-1385 ..... بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر عوامل موثر تصویر برند مطالعه موردی .... نقره ای و بازاریابی دهان به دهان (مطالعه موردی: بیمارستان های خصوصی شهر رشت)؛ سال 1393.
دانشگاه بین المللی امام خمینی محمد مهدی مظفری
www.ikiu.ac.ir/members/?id=104&cat=13&lang...
Translate this page
16, بررسی ارتباط بین اقدامات مدیریت کیفیت جامع بر چابکی سازمان, 1393 ... 24, بررسی عوامل موثر بر بهبود استانداردهای کیفیت خدمات در دستگاه های دولتی با ... 30, آسیب شناسی طرح تکریم ارباب رجوع در بیمارستانهای دولتی استان قزوین در سال ...
پروژه های آنلاین دانشجویی دانلود رایگان آهنگ جدید 2016
porozhe11-rzb.partoblog.ir/
Translate this page
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی. :: بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی ...
[PDF]رزومه فارسی
ilam.ac.ir/file.../1393820-resume%20mohammadi.pdf
Translate this page
Oct 25, 2014 - مدیریت. مالی. ،. بودجه. و حسابداری دولتی. ➢. عنوان پایان نامه کارشناسی ارشد: بررسی ... مدل جامع خصوصی سازی در ایران با رویکرد خط مشی گذاری .... کیفیت جامع و عملکرد ... بیمارستانهای دولتی ایالم و .... بررسی عوامل مؤثر بر ارزیابی.
تشریح کاربردی ترین مدل های بهبود کیفیت - انجمن کارشناسان بهبود کیفیت
qima.ir/thread-100-newpost.html
Translate this page
بخصوص بیمارستان ها و سیاست مداران از مدل های ارزشیابی،کنترل و بهبود ... موسسه ها و واحدهای بهداشتی درمانی کشور که از طریق بخش خصوصی و غیر دولتی در امر بهداشت و درمان .... تورانی و همکاران(1387)در بررسی«عوامل موثر بر اجرای مدیریت کیفیت
فراخوان ارسال مقاله دومین کنفرانس بین المللی مدیریت ...
www.symposia.ir/EME02=دومین-کنفرانس-بین-المل...
Translate this page
مدیریت کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی ... و مدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان کامکار شهر قم; بررسی عوامل موثر بر فقر روستایی در ... بررسی نقش خلاقیت و کارآفرینی سازمانی در رشد و توسعه سازمان های دولتی; انتخاب و اولویت .... شهرستان سمنان); بررسی تأثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر عملکرد نوآورانه با نقش میانجی ...
انجام پایان نامه مدیریت - انجام پایان نامه کارشناسی ارشد/چاپ ...
www.master-thesis.ir/Thesis/Human.../Management
Translate this page
بررسی عوامل موثر بر ساختار مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار ایران ..... بررسی رابطه مدیریت منابع انسانی الکترونیک و کیفیت ارائه ی خدمات منابع ... بررسی تأثیرات نگرشهای شغلی بر عملکرد کارکنان عملیاتی بیمارستانهای شبکه ... بررسی تطبیقی تعهد سازمانی در شرکتهای دولتی و خصوصی و تبیین زمینه های آن.
The International Conference of Quality Managers Website
www.qm-conference.com/indexfa.aspx?p=71
Translate this page
بررسي رابطه بين مديريت كيفيت جامع و مدل امتيازات متوازن. ايرج سلطاني ... تجزيه و تحليل عوامل مؤثر بر اتلاف وقت در محيط کاري مديران. Snehil Komar ... ارتباط فرهنگ سازماني با بهره وري کارکنان در بيمارستانهاي عمومي آموزشي دانشگاه علوم پزشکي ايران:1385. مهدي يزدان ... مدیران دولتی و چالش بهبود کیفیت, پذيرفته شده. مدیران ...
[DOC]اولویت¬های پژوهشی
research.uok.ac.ir/_.../OLAVIAT%20SALAMAT%20...
Translate this page
2- بررسی میزان اثربخشی کیفیت خدمات در طب اورژانس در مناطق تحت پوشش .... در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت با مدیران سلامت بخشهای دولتی و غیر دولتی کشور ... 73- بررسی و ارزیابی اسپیرومتری شاغلین صنعت نفت و تعیین عوامل موثر بر .... جدید اطلاعاتی در زمینه های سلامت (تله مدیسین , پکس , سیستم جامع بیمارستانی و.
دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد - معاون آموزشی،پژوهشی
www.iaulamerd.ac.ir/?siteid=1&fkeyid...1...
Translate this page
9- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشتریان در شرکت مخابرات استان ... ارتباط میان عوامل انسانی و میزان احرای شاخص های دولت الکترونیک در سازمانهای دولتی ... 9- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بازار یابی بر انتخاب خدمات بیمه از سوی ... و امکان سنجی اجرای هزینه یابی بر مبنای فعالیت در بیمارستان ولیعصر لامرد.
دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت - مهرداد گودرزوند چگینی
goodarzvand.iaurasht.ac.ir/faculty/fa/Journal
Translate this page
Mehrdad Goudarzvand Chegini, An Overview of the Quality of Working Life and its ... بررسی عوامل موثر بر قابلیت مدیریت دانش در شرکت های تولیدی استان گیلان, ... رابطه کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی کارکنان بیمارستانهای دولتی شهر ...
[PDF]ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻘﺎﻻﺕ ﺑﺮﮔﺰﻳﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﻭﻟﻴﻦ ﻛﻨﻔﺮﺍﻧﺲ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﻛﻴﻔﻴﺖ
8pic.ir/images/98930279787158981463.pdf
Translate this page
ﺍﺭﺍﻳﻪ ﻣﺪﻝ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺁﻣﺎﺭﻱ ﺟﻬﺖ ﭘﺎﻳﺶ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺩﺭ ﺭﻓﺘﺎﺭﻫﺎﻱ ﻧﺎﺍﻳﻤﻦ ... ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺎﻧﻜﻲ، ﺩﺭ ﺳﻪ ﺑﺨﺶ ﺩﻭﻟﺘﻲ، ﻧﻴﻤﻪ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﻭ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺑﺴﻂ ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ .... ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺑﻪ ﻛﻤﻚ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﺯﻧﺠﻴﺮﻩ ﻫﺎﻱ ﻣﺎﺭﻛﻒ - ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻱ ﻣﻮﺭﺩﻱ : ﺍﻭﺭﮊﺍﻧﺲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻧﻲ ﺩﺭ ﺷﻬﺮﺗﻬﺮﺍﻥ. ﺷﻔﺎﻫﻲ. ۷۳۱۴. ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺑﺸﺮﻱ ﻭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﺩﺭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎﻱ ﺳﺎﺯﻩ ﺍﻱ ﻓﺮﺍﺳﺎﺣﻞ ... ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﭘﻮﻳﺎﻳﻲ ﻫﺎﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺟﺎﻣﻊ.
هفته اوّل اردیبهشت ۱۳۹۱ - گروه تحصیلات تکمیلی دانشگاه ...
arshadfb.blogfa.com/91021.aspx
Translate this page
صورتجلسه بررسی پروپوزالهای دانشجویان رشته های مدیریت مورخ25/6/90 ... اخوان رشته مدیریت دولتی با عنوان بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی ... رشته مدیریت صنعتی با عنوان بررسی نظام جامع مدیریت عملکرد در مناطق شانزده گانه ... آقای هادی نبوی رشته مدیریت صنعتی با عنوان بررسی ارزیابی عملکرد بیمارستانهای ...
بررسي تاثير مديريت كيفيت جامع (TQM) - نشریه ...
tcihormozgan.blogfa.com/post/17
Translate this page
هدف: هدف کلی از پژوهش بررسي تاثير مديريت كيفيت جامع بر رضايت مشتريان در ... سازمان های دولتی نیز یافته اند که خدمت به مشتری و توجه به کیفیت از مقوله های مهم در .... پژوهش دیگري توسط آرمستد (2002) در زمینه عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از ..... کيفيت فراگير در مؤسسات خدمات درمانی در محيط فازی (مطالعه موردی: بيمارستان ...

    1   
2
   
3
   
4
   
5
   
6
   
7
   
8
   
9
   
10
   
Next
Unknown - Use precise location
 - Learn more  
Help Send feedback Privacy Terms