مطالعه و بررسی نگرشها، انتظارات و توقعات ساكنان، گردشگران و مدیران منطقه آزاد كیش

منطقه آزاد كیش با سواحل مرجانی و آب و هوای دلپذیر در اكثر اوقات سال به عنوان یكی از مناطق گردشگری برجسته جهان محسوب می شود انتخاب این سرزمین دل انگیز به عنوان منطقه آزاد از بدو پیدایی در وضعیت اقتصادی ، تجاری ، صنعتی ، فرهنگی و اجتماعی نه تنها دگرگونیهایی در حوزه پیرامونی خود ایجاد كرده است ، بلكه نقاط دیگر كشور را نیز از آن بی نصیب نساخته است

مطالعه و بررسی نگرشها، انتظارات و توقعات ساكنان، گردشگران و مدیران منطقه آزاد كیش

منطقه آزاد كیش با سواحل مرجانی و آب و هوای دلپذیر در اكثر اوقات سال به عنوان یكی از مناطق گردشگری برجسته جهان محسوب می شود. انتخاب این سرزمین دل انگیز به عنوان منطقه آزاد از بدو پیدایی در وضعیت اقتصادی ، تجاری ، صنعتی ، فرهنگی و اجتماعی نه تنها دگرگونیهایی در حوزه پیرامونی خود ایجاد كرده است ، بلكه نقاط دیگر كشور را نیز از آن بی نصیب نساخته است.

ساختار جمعیتی ساكن و متحرك منطقه بسیار ناهمگون و متنوع و متشكل از جمعیت بومی اولیه و مهاجرین به منطقه از نقاط مختلف كشور و حتی كشورهای دیگر می باشند و در كنار آن بازدید هزاران گردشگر ایرانی و خارجی وضعیت فرهنگی منحصر به فردی را در آنجا حاكم ساخته است.

نبود جمعیت كارآمد بومی و عدم انطباق آنها با اهداف گسترش منطقه ، نیروهای انسانی ماهر را می طلبد از این رو برای سامان بخشیدن به نیازهای اجتماعی اقتصادی ، صنعتی ، اداری و انتظامی ، جزیره كیش میزبان مهاجرانی در این عرصه ها گردیده كه این امر خود موجب ناهمگونی در زمینه های فرهنگی و اجتماعی این منطقه گردیده است . در چنین شرایطی برنامه ریزی فرهنگی و اجتماعی از جایگاه خاصی برخوردار است و می باید نسبت به آن توجه خاصی مبذول شود.

چگونگی تعاملات و ارتباطات فرهنگی و اجتماعی در میان گروههای مختلف ساكن در جزیره و اهداف جامعه مدرن با الگوهای شناخته شده از مسایل مورد توجه برنامه ریزان فرهنگی و اجتماعی منطقه است كه می باید از هر جهت مورد عنایت قرار گیرد و راهكارهایی مناسب برای بهینه سازی آن پیش بینی شود.

برای شناخت چنین جامعه پیچیده و نوپا پژوهش پیمایشی با ابزارهای قابل اعتماد می تواند نگرشها ، انتظارات و توقعات ، مسایل و مشكلات ساكنان آن را وارسی كرده و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار برنامه ریزان و تصمیم گیران این منطقه قرار دهد.

نتایج این پژوهش می تواند در ایجاد یك جامعه مدرن كه در آن جایگاه تمامی افراد با قوانین و اصول شهرنشینی شناخته شده ملحوظ شده باشد مفید آید.

فهرست مطالب

پیشگفتار

فصل اول ـ طرح مسئله

- بیان و شرح مسئله 

- اهداف پژوهش

الف- هدف اصلی

ب- اهداف فرعی

- زمینه‌ها و ابعاد مورد پژوهش (سئوالات پژوهش

- نوع پژوهش

- ابزار گردآوری اطلاعات

- جامعه آماری

- نمونه‌گیری 

الف- حجم نمونه

- واحد تحلیل

- تصریح مفاهیم

 فصل دوم ـ یافته‌های پژوهشی

- سیمای پاسخگویان

الف- جنس و سن

ب- تحصیلات

ج- وضعیت تأهل

د- وضعیت اشتغال

فصل سوم ـ نتایج تفصیلی

- یافته‌های پژوهشی 

- سابقه سكونت افراد در كیش بر حسب جنس

- سابقه سكونت افراد در كیش بر حسب سن

- سابقه سكونت افراد در كیش بر حسب میزان تحصیلات

- انگیزه افراد از اقامت در كیش

الف- انگیزه افراد از اقامت در كیش به تفكیك جنس و سن

ب ـ انگیزه افراد از اقامت در كیش به تفكیك میزان تحصیلات

ج ـ انگیزه افراد از اقامت در كیش به تفكیك وضعیت تأهل

- رضامندی از كار و فعالیت در جزیره كیش

الف- میزان رضایت افراد از فعالیت در كیش به تفكیك وضعیت تأهل و تحصیلات

ب- مهمترین دلایل رضایت از فعالیت در كیش

ج- عدم رضایت از فعالیت در كیش

- میزان رضایت از اقامت در كیش 

الف- مهمترین دلایل رضایت بالای ساكنان از سكونت در كیش

ب- مهمترین دلایل افرادی كه از اقامت در كیش رضایت چندانی نداشتند

- چگونگی زندگی یكجانشینان از نظر قرابت و خویشاوندی در خانواده

الف- مهمترین دلایل این امر (جدول 3-7-1

ب- چگونگی زندگی ساكنان به تفكیك وضعیت تأهل و میزان تحصیلات

- نظرات ساكنان درمورد وضعیت بهداشت و درمان كیش

الف -پاسخگویان پیشنهادات درخور توجهی برای بهبود وضعیت بهداشتی و درمانی كیش ارائه

داده‌اند

ب- چگونگی ‌ وضعیت بهداشت و درمان در كیش از نظر پاسخوگویان به تفكیك وضعیت تأهل و

تحصیلات

- معاشرت ساكنان با یكدیگر و سطح این نوع معاشرت

الف- میزان مشاركت افراد با دیگر ساكنان به تفكیك جنس و سن

ب- میزان مشاركت افراد با دیگر ساكنان به تفكیك وضعیت تأهل و تحصیلات

- دفعات مسافرت ساكنان به مناطق دیگر در سال و چگونگی آن

الف- تعداد مسافرت سالانه ساكنان به خارج از كیش به تفكیك وضعیت تأهل و تحصیلات

ب- مهمترین دلایل خروج از كیش از سوی پاسخگویان

ج- مهمترین دلایل عدم خروج و سفر اندك افراد از جزیره كیش

- مشاركت ساكنان برای اداره بهتر جزیره

الف- مشاركت و همفكری با مسئولان به تفكیك وضعیت تأهل و تحصیلات

- نظر پاسخگویان در ارتباط با میزان رعایت برخی رفتارهای اجتماعی توسط اهالی و

گردشگران

- پوشش مناسب 

الف- ساكنان

ب- گردشگران

- رفتار مناسب در معابر عمومی

الف- اهالی

ب- گردشگران

- رعایت مقررات راهنمایی و رانندگی

الف –ساكنان

ب- گردشگران

- میزان رعایت قوانین و مقررات عمومی توسط گروههای مختلف

الف -میزان رعایت قوانین و مقررات عمومی توسط اهالی كیش

ب- میزان رعایت قوانین و مقررات عمومی توسط گردشگران

ج- میزان رعایت قوانین و مقررات عمومی توسط مدیران و مسئولان تصمیم‌گیر

د- میزان رعایت قوانین و مقررات عمومی توسط كاركنان و مأموران سازمانها

و نهادهای مختلف

- میزان وقوع پاره‌ای از جرایم اجتماعی از دیدگاه پاسخگویان در كیش

الف- جرائم اقتصادی

ب- اعتیاد

ج- فحشا

د- قاچاق مواد مخدر

چگونگی گذران اوقات فراغت ساكنان كیش

الف- تماشای تلویزیون

ب- گوش كردن به موسیقی

ج- دیدار دوستان و آشنایان

د- شركت در مراسم سوگواری مذهبی

ه- شركت در اعیاد و جشنهای مذهبی

و- شركت در اعیاد و جشنهای ملی

- رواج برخی از رفتارهای اجتماعی در میان اهالی كیش

- میزان رضامندی افراد از وضعیت فرهنگی و اجتماعی كیش

مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت فرهنگی و اجتماعی كیش

الف- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت مراكز

درمانی و بهداشتی

ب- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت مراكز فرهنگی و آموزشی

ت- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت مراكز تفریحی، سرگرمی

و ورزشی

ث- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت مراكز مذهبی

ج- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت وسایل ارتباط جمعی

ح- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت مراكز اطلاع‌رسانی

خ- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت حمل و نقل درون شهری

د- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت مقررات

راهنمایی و رانندگی

ذ- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت امنیت فردی

ر- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت رسیدگی به شكایات

ز- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت حمل و نقل برون منطقه‌ای

س- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت نظارت بر مراكز خرید

ش- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت در مورد بهبود وضعیت

ص- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت بهبود وضعیت

رستورانها و چایخانه‌ها

ض- مهمترین پیشنهادات پاسخگویان پیرامون بهبود وضعیت سالنهای تأتر،

نمایش و سینما

- بررسی وضعیت آموزش در جزیره كیش

الف- آموزش رسمی

ب- وضعیت مدرسان

ت- محتوای آموزش

ث- فضای آموزشی

ج- مدت آموزش

ح- تنوع رشته‌ها

خ- امكانات ورزشی مدارس

د- امكانات ایاب و ذهاب

ذ- آموزش غیر رسمی

- بررسی وضعیت تشكل‌های صنفی در منطقه آزاد كیش

الف- درصد عضویت در تشكلهای صنفی به تفكیك جنس و سن

ب -درصد عضویت در تشكلهای صنفی به تفكیك وضعیت تأهل و تحصیلات

ج- نقش تشكلهای صنفی در تأمین منافع اعضا از دیدگاه پاسخگویان به

تفكیك جنس و سن

د- میزان مشاركت اعضا در انتخابات تشكلهای صنفی

- میزان آگاهی ساكنان از فن‌آوری اطلاعات (IT) 

- بررسی وضعیت مسكن ساكنان جزیره كیش

فصل چهارم ـ سیمای پاسخگویان 

- سیمای پاسخگویان

الف- جنس و سن

ب –تحصیلات

ج- وضعیت اشتغال

د- وضعیت تأهل

- ویژگیهای سفر گردشگران

الف- مدت اقامت در كیش

ب- مدت اقامت گردشگران در كیش یه تفكیك وضعیت تأهل و میزان تحصیلات

ت- تعداد سفرهای قبلی گردشگران در كیش

ث- انگیزه مسافرت گردشگران در كیش

ج- چگونگی سفر به كیش

ح- همراهان گردشگران

خ- محل اقامت گردشگران در جزیره كیش

د- مشغله و سرگرمی گردشگران در طول اقامت در كیش

ذ- دلپذیرترین سرگرمیهای گردشگران در كیش

ر- جالبترین ویژگیهای كیش از نگاه گردشگران

ز- تصور قبلی گردشگران از كیش

ژ- میزان تطابق واقعیتهای كیش با تصورات پیشین گردشگران

- تصور قبلی گردشگران در جزیره كیش قبل از سفر بر حسب جنس و سن آنها

- میزان رضایت گردشگران از مسئولین و كاركنان اماكن و سازمانهای مختلف كیش

الف- دلایل رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و كاركنان هتلها و اقامتها

ب- دلایل رضایت گردشگران از رفتار فروشندگان و مغازه‌داران

ت- دلایل رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و كاركنان هواپیمایی

ث- دلایل رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و كاركنان گمرك

ج- دلایل رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و مأموران نیروی انتظامی

ح- دلایل رضایت گردشگران از رفتار كاركنان بانكها

خ- دلایل رضایت گردشگران از رفتار رانندگان تاكسی

د- دلایل رضایت گردشگران از رفتار رانندگان مینی‌بوس

ذ- دلایل رضایت گردشگران از رفتار كاركنان مراكز تفریحی

ر- دلایل رضایت گردشگران از رفتار كاركنان رستوران

ز- دلایل رضایت گردشگران از رفتار كاركنان چایخانه‌های سنتی

- میزان عدم رضایت گردشگران از رفتار مسئولان ـ كاركنان اماكن و سازمانهای مختلف كیش

الف- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و كاركنان هتلها و اقامتگاهها

ب- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار فروشندگان و مغازه‌داران

ت- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و كاركنان هواپیمایی

ث- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و كاركنان گمرك

ج- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار مسئولان و مأموران نیروی انتظامی

ح- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار كاركنان بانكها

خ- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار رانندگان تاكسی

د- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار رانندگان مینی‌بوس

ذ- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار كاركنان مراكز تفریحی

ر- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار رستورانها

ز- دلایل عدم رضایت گردشگران از رفتار چایخانه‌های سنتی

- میزان حمایت مسئولان و دست‌اندركاران جزیره كیش از گردشگران

الف- نظر گردشگران در مورد میزان حمایت مسئولان و دست‌اندركاران جزیره

كیش از گردشگران

- كمبودهای جزیره كیش در عرصه های مختلف از نگاه گردشگران و پیشنهاد آنها

الف- پیشنهاد گردشگران در مورد رفع كمبودها در محیط‌های ورزشی جزیره كیش

ب- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در مراكز بهداشتی و درمانی

ت- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودهای موجود در سینمای جزیره كیش

ث- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها و كاستیها در سالنهای

تأتر و نمایش

ج- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودهای موجود در پلاژهای سواحل جزیره كیش

ح- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودهای موجود در كنسرتهای موسیقی

درجزیره كیش

خ- پیشنهاد گردشگران برای رفع كمبودها و كاستیها در برگزاری جشنواره در

جزیره كیش

د- پیشنهاد گردشگران برای رفع كمبودها در چایخانه‌های سنتی در جزیره كیش

ذ- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در رستورانهای جزیره كیش

ر- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در محل بازی و تفریح كودكان

ز- پیشنهاد گردشگران به منظور بهبود وضعیت بهداشتی منطقه كیش

س- پیشنهاد گردشگران برای برطرف ساختن كمبودها در مراكز اطلاع‌رسانی

جزیره كیش

ش- پیشنهاد گردشگران برای برطرف ساختن كمبودها در كتابخانه‌های عمومی

ص- پیشنهاد گردشگران برای رفع نواقص و كاستیها در ارتباط با تابلوها و علائم

رانندگی

ض- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودهای موجود در بازارهای خرید

ط- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در جایگاههای عرضه نشریات

ظ- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در جایگاههای خودپرداز بانكها

ع- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در وسایل حمل و نقل شهری

غ- پیشنهاد گردشگران برای برطرف كردن كمبودها در برنامه‌های رادیو و تلویزیون كیش

- نظر گردشگران در مورد وجود برخی جرایم و ناهنجاریهای اجتماعی در كیش

الف- مشاهدات گردشگران پیرامون انواع دزدی طی مدت اقامت در كیش

ب- مشاهدات گردشگران در مورد انواع شرارت طی مدت اقامت در كیش

ت- مشاهدات گردشگران در مورد انواع توهین طی مدت اقامت در كیش

ث- مشاهدات گردشگران در مورد انواع مزاحمت طی مدت اقامت در كیش

ج- مشاهدات گردشگران در مورد انواع كلاهبرداری طی مدت اقامت در كیش

ح- مشاهدات گردشگران در مورد انواع قاچاق طی مدت اقامت در كیش

خ- مشاهدات گردشگران در مورد انواع تكدی‌گری (گدایی) طی مدت اقامت در كیش

د- مشاهدات گردشگران در ارتباط با موارد عدم رعایت مقررات اجتماعی طی مدت

اقامت در جزیره كیش

ذ- مشاهدات گردشگران در ارتباط با تخلفات رانندگی طی مدت اقامت در كیش

ر- مشاهدات گردشگران در مورد سایر تخلفات طی مدت اقامت در كیش

- نظر گردشگران و ارزشهای مورد قبول جامعه

الف -نظر گردشگران در مورد تأثیر سفر كیش در روحیه آنها

ب- نظر گردشگران در مورد مزیتهای جزیره كیش نسبت به سایر منطقه گردشگری

ج- نظر گردشگران در مورد الگوسازی از ویژگیهای برجسته كیش برای سایر شهرهای ایران

- نتیجه‌گیری

- تحلیل مدیران ومسئولان نسبت به وضعیت فرهنگی و اجتماعی كیش

- نكات قوت و ضعف منطقه آزاد كیش

- سیاست های اتخاذ شده در سالهای گذشته پیرامون نیازهای فرهنگی و اجتماعی كیش

- مهمترین نیاز فرهنگی و اجتماعی منطقه آزاد كیش برای پاسخ به تقاضای

گردشگران-اهالی، تجار، كسبه

الف- گردشگران

ب- اهالی

- مشكلات پیش روی مدیران و راهكارهای بدون رفت از این مشكلات در كیش

- توسعه فرهنگی و اجتماعی منطقه كیش و برنامه های پیش روی آن

- ایجاد الگوهای فرهنگی و اجتماعی در جزیره كیش و تبدیل آنها به صورت

هنجارهای اجتماع و تصمیم آنها به شهرهای دیگر ایران

- استفاده از الگوئی خاص در حوزه فرهنگی و اجتماعی جزیره كیش

- مزایا و معایب منطقه آزاد تجاری كیش در مقایسه با مناطق آزاد كشورهای

حوزه خلیج فارس

- اولویت در برنامه های فرهنگی، اجتماعی در چشم انداز آینده جزیره كیش

- میزان همگرایی فرهنگی در گروههای صنعتی در جزیره كیش

- طول مدت همنوائی نومهاجران با فرهنگ حاكم بر جزیره كیش

- میزان موفقیت منطقه آزاد كیش در ایجاد یك همگرایی فرهنگی در میان افراد

نومهاجر

- تأثیر یگانی فرهنگی در نظم اجتماعی حاكم بر جامعه كیش

- نقش فرهنگ مداری جامعه كیش با هنجار شكنان و اثرات آن در كاهش جرائم

- مهمترین منابع و مأخذ

برچسب ها : مطالعه و بررسی نگرشها، انتظارات و توقعات ساكنان، گردشگران و مدیران منطقه آزاد كیش , نگرشها , انتظارات , توقعات , ساكنان , گردشگران , مدیران , منطقه آزاد كیش , پروژه , پژوهش , تحقیق , مقاله , جزوه , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود مقاله , دانلود جزوه

رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی واجرایی دانشكده های تربیت بدنی دانشگاه های كشور – ارائه ی الگو

دانشگاه به عنوان یك عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین كننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف دانشگاه ها از نظر كمی و كیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد كثیری دانشج

رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی واجرایی دانشكده های تربیت بدنی   دانشگاه های كشور – ارائه ی الگو

مقدمه

دانشگاه به عنوان یك عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین كننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر كمی و كیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد كثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراكز روی می آورند .

دانشگاه بعنوان یك نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به تركیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه  در مدیریت دانشگاه می گردد .

از جمله مسائلی كه دانشـگاه به عـنوان یك سـازمان با آن روبرو اسـت مساله  تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده كه می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند

بنابراین یكی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروه های موجود در آنها می باشد .دانشگاه نیز از این امر مستثنا نیست . « اصولا خمیر مایه مدیریت نظام های آموزشی با تعارض عجین است » (لی فام وهووئه2، 1974، ترجمه نائلی، 1370 ).

باید به خاطر داشت، این وجود تعارض نیست كه باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان  می شود؛ بلكه مدیریت غیر اثر بخش تعارض ها است كه سبب نتایج نامطلوب می شود . تعارض در حد معقول یك جنبه طبیعی و مطلوب در هر رابطه ای است و اگر مدیریت تعارض به شكل سازنده صورت گیرد بسیار ارزشمند خواهد بود ( كتزلز 3 و همكاران ، ترجمه كریمی ، 1378 ).

بنابراین سازمان های ورزشی بخصوص دانشكده های تربیت بدنی برای اینكه بتوانند برنامه های اصولی تربیت بدنی را در جهت تأمین سلامت جسمانی و روانی دانشجویان ارائه دهند و زمینه های مساعدی را برای رشد و پرورش استعدادهای ورزشی دانشجویان ایجاد نمایند و از حداكثر توان جسمانی و روانی و فكری كاركنان خود بهره گیرند، باید اختلافات ، كشمكش ها و تعارضات را به گونه ای موثر و سودمند اداره كنند . از كسانی كه نقش مهمی در شـناسایی ، هدایت و حل تعارضـات در سـازمان ها دارند ، مدیران آن سـازمان ها می باشند . توانایی برخورد مدیران با تعارض و اداره آن در موفقیت و اثر بخشی كاركنان و سازمان های آنها اثر بسزایی دارد .

یكی از مهمترین عواملی كه تعیین كننده توانایی مدیر در حل موثر تعارض است، برخورداری او از هوش عاطفی[2]  است. برخلاف آنچه كه درگذشته تصـور می شد و هوش شناختی را تنها عامل موفقیت افراد می دانستند امروزه هوش عاطفی را از عوامل تعیین كننده موفقـیت افراد در كار و زندگی می دانند   (گلمن[3] ، 1995 ) .آنچه كه امروزه هوش عاطفی نامیده می شود، در اصل منبع اصلی انرژی ، قدرت ، آرزو و اشتیاق انسان است و درونی ترین ارزش ها و اهداف فرد را در زندگی فعال می سازد. با توسعه عاطفی فرد می آموزد كه احساسات خود و دیگران را تایید كند و برای آنها ارزش قائل شود و بطور مناسب به آنها پاسخ گوید و در می یابد كه عواطف در هر لحظه از روز اطلاعات حیاتی و سودمندی در اختیار او  می گذارند . این واكنش قلبی است كه نبوغ خلاق و شهود را شعله ور می سازد . فرد را با خود صادق می گرداند ، روابط اطمینان بخش برقرار می كند ، تصمیمات مهم را روشن می كند ، قطب نمای درونی برای زندگی و كار فراهم می آورد و شخص را به پیشآمدهای غیرمترقبه و راه حل های موفقیت آمیز رهنمون می سازد ( كوپر[4] ، 1980 ، به نقل از عزیزی ،1377 ) .

تحقیقات نشان می دهند كه حل تعارض در سازمان ها نیاز  به ایجاد یك محیط مسالمت آمیز ، كاهش تبعیض وبرقراری عــدالت ، یادگیری مشاركتی ، پیــشگیری از خــشونت و تفــكر انتقـادی دارد ( كاترین[5] ، 1995 ) . مدیرانی می توانند چنین محیط هایی را خلق كنند كه از هوش عاطفی بالایی برخوردار باشند .

مدیر با داشتن شعور عاطفی بالا می تواند نسبت به تعارض آگاهی بیشتری كسب نماید و بدین وسیله سریع تر و صحیح تر تعارض را شناسایی كند و با همدلی و اطمینان به هدایت سودمند آن بپردازد و از این طریق محیطی فراهم آورد كه كاركنان از سلامت روانی بیشتری در آن برخوردار شوند . چرا كه افراد با داشتن یك رابطه سالم ، احساس پذیرش ، درك حمایت ، ارزش ، اعتماد و اهمیت می كنند و این تامین كننده سلامت روانی و افزایش كارایی و سودمندی افراد است . در چنین فضایی است كه مدیریت تعارض به شكل سازنده آن امكان پذیر می شود .

همچنین از دیگر عوامل مؤثر در حل تعارضات در سازمان علاوه بر جلوگیری از دخالت ذهنیت در ارتباطات سازمانی و پذیرش نظرات دیگران و .... برخورداری مدیر از مهارت های ارتباطی می باشد (سلطانی، 1380).

یك مدیر چنانچه بتواند گوینده خوب و فرستنده خوب ، شنونده خوب و گیرنده خوب باشد ، مشاركت افراد درون و بیرون سازمان را از طریق جلب اعتماد فراگیر تامین خواهد كرد و این امر موفقیت او را در دستیابی به اهداف سازمان تضمین خواهد كرد .

دستیابی اهداف آموزش و پرورش در دانشگاه ها منوط به استفاده بهینه از منابع انسانی ، مالی و تجهیزاتی است . اما پویایی نظام آموزشی به عوامل مختلفی از جمله وجود روابط سالم و به دور از هرگونه تیرگی و همكاری و همدلی بین كاركنان دارد تا افراد بتوانند در محیطی پویا و سالم در جهت تحقق اهداف شخصی و سازمانی گام بردارند .

بنابراین مدیران باید این حقیقت را بپذیرند كه تعارض جزء انكار ناپذیر زندگی سازمانی است و مدیریت سازمان چاره ای جز پذیرش آن ندارد .آنها می بایست از تعارض برای افزایـش اثـر بـخشی سـازمان بهره جویند .برای مدیـریت تعارض در سـازمان ها تكنـیك های متـعددی وجـود دارد .همـكاری، مصـالحه، رقـابت، سازش و اجتـناب از روش هـای برخورد با تعـارض است كه در این تحـقیق از آنها در قالب سـه راهبـرد  راه حل گرا، عدم مقابله و كنترل نام برده شده است .

پژوهش حاضر سعی بر آن دارد كه نگاهی موشكافانه به مدیران تربیت بدنی و ورزش كه وظایف گوناگونی در محیط دانشگاهی بر عهده دارند ، داشته باشد . از طرفی باید متذكر شد كه بین مدیران آموزشی و اجرایی از نظر نوع كاری كه انجام می دهند ماهیتاً تفاوت هایی وجود دارد . زیرا بخش عمده كار مدیر آموزشی در ارتباط با مسائل آموزشی ، دانشجو و استادان كه صرفا ً مشغول به تحصیل و كار در یك رشته خاصی هستند می باشد . ولی مدیران اجرایی با تمام دانشجویان سر و كار دارند، كه هریك در رشته های خاصی مشغول به تحصیل می باشند .

پژوهش حاضر در نظر دارد كه میزان هوش عاطفی، مهارت های ارتباطی و راهبردهای مدیریت تعارض را در مدیران آموزشی و اجرایی دانشكده ها و گـروه های تربیـت بدنی دانشـگاه های دولتی و دانشگاه های آزاد اسلامی كشور مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهد. همچنین ارتباط هوش عاطفی ومهارت های ارتباطی را با راهبـردهای مدیریت تعـارض مورد بررسـی قرار داده و در نـهایت با توجـه به یافته های حاصل از این تحقیق و همچنین مطالعات انجام شده در این زمینه الگوی مناسبی ارائه دهد كه بتواند مدیران را در حل موفقیت آمیز تعارضات كمك نماید.

فهرست مطالب:

فصل اول

      مقدمه ..................................................................................................................................  1

زیربنای نظری تحقیق ......................................................................................................  4

تعارض و ماهیت آن .......................................................................................................  4

دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی .................................................................  8

انواع تعارض .................................................................................................................  10

تعارض و اثرات اصلی آن ..............................................................................................  13

علل ایجاد تعارض در سازمان ها ....................................................................................  15

تعارض و تغییر ...............................................................................................................  18

تعاض و اثربخشی سازمان ..............................................................................................  19

راهبردهای پیشگیری و راهكارهای رفع تعارض ..............................................................  20

سبك ها و راهبردهای مدیریت تعارض ..........................................................................  22

تفرقه انداختن و حكومت كردن، سركوب كردن تعارض، حل سازنده تعارض،  رویكردهای حل تعارض، چانه زنی، میانجی گری و حكمیت ............................  22

خلاصه بحث تعارض ...................................................................................................  30

هوش عاطفی ...............................................................................................................  30

هوش عاطفی و ریشه های تاریخی آن ..........................................................................  31

پایه های بیولوژیكی عواطف و هوش عاطفی ...............................................................   35

دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی ....................................................................  37

مؤلفه های هوش عاطفی گلمن .....................................................................................  40

مؤلفه خودآگاهی، مؤلفه مدیریت، مؤلفه آگاهی اجتماعی، مؤلفه مهارت های اجتماعی، مؤلفه خودانگیزی ..............................................................................................  40

توجه معاصر به هوش عاطفی ............. ..........................................................................  46

تقسیم بندی افراد بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جك بلوك ........................................  47

نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی ...........................................................................  48

ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین ................................................................  49

هوش عاطفی در محل كار .............................................................................................  51

آموزش و یادگیری هوش عاطفی .................................................................................   55

خلاصه بحث هوش عاطفی ..........................................................................................  57

ارتباطات و چهارچوب مفهومی آن ..............................................................................  58

هدف و اهمیت ارتباطات .............................................................................................  61

فرایند و انواع ارتباطات................................................................................................  63

مهارت های ارتباطی مدیران .......................................................................................  66

تعریف مهارت های ارتباطی ........................................................................................  66

مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن ...........................................................................  66

مهارت كلامی، مهارت بازخورد و مهارت شنود مؤثر .......................................  66

خلاصه بحث ارتباطات .................................................................................................  71

الگو (مدل) ..................................................................................................................  71

نظریه های الگوسازی – انواع الگو ...................................................................  71

بیان مسأله ....................................................................................................................  76

اهمیت و ضرورت تحقیق .............................................................................................  78

اهداف تحقیق ..............................................................................................................  80

پیش فرض های تحقیق ................................................................................................  81

محدودیت های تحقیق .................................................................................................  81

تعریف واژه ها و اصطلاحات .......................................................................................  82

فصل دوم: پیشینه تحقیق

تعارض .......................................................................................................................  86

تحقیقات انجام شده در داخل كشور ...............................................................  90

تحقیقات انجام شده در خارج از كشور ..........................................................  90

هوش عاطفی

تحقیقات انجام شده در داخل كشور ...............................................................  95

تحقیقات انجام شده در خارج از كشور ...........................................................  98

ارتباطات (مهارت های ارتباطی)

تحقیقات انجام شده در داخل كشور ...............................................................  103

تحقیقات انجام شده در خارج ازكشور ...........................................................  106

نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق ..............................................................................  108

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

روش تحقیق ............................................................................................................ 111

جامعه آماری ...........................................................................................................  111

نمونه تحقیق ............................................................................................................  112

متغیرهای تحقیق ....................................................................................................... 112

ابزار های تحقیق ...................................................................................................... 113

نحوه امتیاز دهی و پایایی پرسشنامه های تحقیق ....................................................... 114

نحوه جمع آوری اطلاعات ....................................................................................... 117

روش های آماری .................................................................................................... 117

رعایت مسائل اخلاقی ............................................................................................. 118

    چكیده:
    بخش دوم آزمون فرضیه های تحقیق
    فرضیه 1:
    فرضیه 2:
    فرضیه 3:
    فرضیه 4:
    فرضیه 5:
    فرضیه 6:
    فرضیه 7:
    فرضیه 8:
    فرضیه 9:
    فرضیه 10:
    فرضیه 11:
    فرضیه 12:
    فرضیه 13:
    فرضیه 14:
    فرضیه 15:
    فرضیه 16:
    فرضیه 17:
    فرضیه 18:
    فرضیه 19:
    فرضیه 20:
    فرضیه 21:
    فرضیه 22:
    فرضیه 23:
    فرضیه 24:
    فرضیه 26:
    فرضیه 27:
    فرضیه 28:
    فرضیه 29:
    فرضیه 30:
    فرضیه 31:
    فرضیه 32:
    فرضیه 33:
    فرضیه 34:
    فرضیه 35:
    فرضیه 36:
    بحث، تحلیل و نتیجه گیری:
    فرضیه اول تحقیق
    فرضیه دوم تحقیق:
    فرضیه سوم تحقیق:
    فرضیه چهارم تحقیق:
    فرضیه پنجم تحقیق:
    فرضیه ششم تحقیق:
    فرضیه هفتم تحقیق:
    فرضیه هشتم تحقیق:
    فرضیه نهم تحقیق:
    فرضیه دهم تحقیق:
    فرضیه یازدهم تحقیق:
    فرضیه دوازدهم تحقیق
    فرضیه سیزدهم تحقیق:
    فرضیه چهاردهم تحقیق
    فرضیه پانزدهم تحقیق:
    فرضیه شانزدهم تحقیق:
    فرضیه هفدهم تحقیق:
    فرضیه هجدهم تحقیق:
    فرضیه نوزدهم تحقیق:
    فرضیه بیستم تحقیق:
    فرضیه بیست و یكم تحقیق:
    فرضیه بیست و دوم تحقیق:
    فرضیه بیست و سوم تحقیق:
    فرضیه بیست و چهارم تحقیق:
    فرضیه بیست و پنجم تحقیق:
    فرضیه بیست و ششم تحقیق:
    فرضیه بیست و هفتم تحقیق:
    فرضیه بیست و هشتم تحقیق:
    فرضیه بیست و نهم تحقیق:
    فرضیه سی ام تحقیق:
    فرضیه سی و یكم تحقیق:
    فرضیه سی و دوم تحقیق:
    فرضیه سی و سوم تحقیق:
    فرضیه سی و چهارم تحقیق:
    فرضیه سی و پنجم تحقیق:
    فرضیه سی و ششم تحقیق:
    مقدمه
    بخش اول
    جنسیت
    سن:
    سابقه خدمت:
    مرتبه علمی:
    میزان تحصیلات:
    نوع پست مدیریتی:
    جنسیت و نوع مدیریت:
     جنسیت و میزان تحصیلات:
    جنسیت و مرتبه علمی:
    مرتبه علمی و نوع مدیریت:
    مربی آموزشیار
    مربی
    استادیار
    دانشیار
    استاد
    مجموع
    میزان تحصیلات و نوع مدیریت:
    هوش عاطفی:
    مهارت های ارتباطی
    راهبرد كنترل:
    راهبرد عدم مقابله:
    راهبرد راه حل گرایی:
    فرضیه 22:
    فرضیه 24:
    فرضیه 25:
    فرضیه 26:
    فرضیه 27:
    منابع فارسی

·  منابع انگلیسی

برچسب ها : رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی واجرایی دانشكده های تربیت بدنی دانشگاه های كشور – ارائه ی الگو , هوش عاطفی , مهارت های ارتباطی , پروژه , پایان نامه , پژوهش , تحقیق , مقاله , دانلود پروژه , دانلود پایان نامه , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود مقاله , مدیریت تعارض , مدیران , آموزشی , اجرایی , تربیت بدنی , دانشگاه های كشور – ارائه ی الگو

دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

فروشگاه برترین فایل ها

صفحه اصلی پروژه ناب

مقاله بررسی میزان شیوع اختلالات روانی در مدیران دبیرستان ها

هدف تحقیق حاضر، بررسی میزان شیوع اختلالات روانی در مدیران دبیرستانهای دخترانه شهر تهران می باشد

بررسی میزان شیوع اختلالات روانی در مدیران دبیرستانها

چكیده:
 هدف تحقیق حاضر، بررسی میزان شیوع اختلالات روانی در مدیران دبیرستانهای دخترانه شهر تهران می باشد.
 با توجه به موضوع پژوهش سوالاتی در این پژوهش تدوین گردیده است كه به بررسی میزان شیوع اختلالات روانی در مدیران دبیرستانهای دخترانه شهر تهران بر حسب سه فاكتور (سن، میزان تحصیلات و سابقه كاری) می پردازد.
 روش این تحقیق، روش توصیفی است كه با روش زمینه یابی به اجرا در می آید و بهترین شیوه برای سنجش، آزمون MMPI بوده كه هشت مقیاس (هیپوكندری، خودبیمار انگاری، هیستری، پسیكوپاتی، پارانویا، پسیكاستنی، اسكیزوفرنیا و هیپومانی) را مورد سنجش قرار می دهد.
 جامعه آماری، شامل كلیه مدیران دبیرستانهای دخترانه شهر تهران می باشد.
 نمونه آماری، شامل 50 نفر از مدیران دبیرستانهای دخترانه شهر تهران می باشد.
 در مجموع نتایج این پژوهش نشان می دهد كه بالاترین میزان شیوع اختلالات مشاهده شده مربوط به اختلال هیپوكندری با 6 درصد، اختلال هیستری با 18 درصد و اختلال پارانویا با 2 درصد می باشد و بیشترین میزان شیوع مربوط به مدیرانی است كه در دامنه سنی 49-45 سال قرار دارند و دارای تحصیلات لیسانس می باشند و سابقه خدمت 24-20 سال دارند

فهرست مطالب
چكیده
فصل اول: 
مقدمه بیان مسئله اهمیت و ضرورت پژوهش اهداف پژوهش تعاریف نظری تعاریف عملیاتی سوالات پژوهش فصل دوم: 
نظام آموزش و پرورش تاریخچه مدیریت انواع مدیریت ویژگیهای مدیریت آموزشی بهداشت روانی پیشگیری از بیماریهای روانی اختلال روانی توصیف و طبقه بندی اختلالات روانی نوروز روان پریشی (پسیكوز) اختلال شخصیت معلولیت روانی اختلالات عاطفی تعاریف نظری اختلالات روانی
پارانوئید اسكیزوفرنی افسردگی هیپومانی هیستری هیپوكندری پسیكوپات پسیكاستنی ییشینه تحقیق 
تاریخچه آزمونها آزمونهای روانی پرسشنامه های شخصیتی پرسشنامه شخصیت سنج چند وجهی مینه سوتا (MMPI) استاندارد جدید MMPI فرم كوتاه شده MMPI فرم كوتاه شده MMPI در ایران فصل سوم:
جامعه و نمونه آماری روش نمونه گیری ابزار اندازه گیری اعتبار و روایی روش گرد آوری داده ها روش تجزیه و تحلیل داده ها فصل چهارم:
داده های توصیفی فصل پنجم: 
نتیجه گیری مقایسه داده های پژوهش حاضر با تحقیقات گذشته پیشنهادات محدودیتها

برچسب ها : مقاله بررسی میزان شیوع اختلالات روانی در مدیران دبیرستان ها , پایان نامه , بررسی , میزان شیوع , اختلالات روانی , مدیران , دبیرستانها

دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

فروشگاه برترین فایل ها

صفحه اصلی پروژه ناب